CriptoGiros
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre verificación, tiempos, pagos y límites.
Operación asistida
¿Cuánto tarda una operación?+
El tiempo estimado depende del corredor y suele estar entre 1 y 24 horas hábiles. Como la operación es manual y supervisada, el plazo comienza cuando un administrador valida tu comprobante de pago.
¿Por qué debo verificar mi identidad?+
La verificación protege tu cuenta contra el fraude y nos permite cumplir las normas de prevención de lavado de dinero. No puedes operar hasta que tu cuenta sea aprobada.
¿Desde qué cuenta debo pagar?+
El pago debe proceder de una cuenta cuyo titular coincida con tu nombre legal verificado. Los pagos de terceros no se procesan y pueden ser devueltos a la cuenta de origen.
¿La plataforma mueve dinero automáticamente?+
No. Operamos con supervisión humana: ningún envío se ejecuta automáticamente. Un administrador confirma cada paso.
¿Cómo subo el comprobante de pago?+
Desde tu panel, en el detalle de la operación, puedes subir la imagen o el PDF del comprobante. El equipo lo valida y actualiza el estado de la operación.
¿Puedo cancelar una operación?+
Sí, mientras no haya sido procesada. Si ya se inició la entrega, la cancelación queda sujeta a revisión y a la política de reembolsos.
¿Cuáles son los límites por operación?+
Cada corredor define un importe mínimo y máximo. Los límites los administra el equipo y se muestran en la cotización antes de confirmar.
¿Cómo recibo soporte?+
Puedes contactarnos por WhatsApp (cuando esté configurado) o por el formulario de contacto. Un asesor te acompañará en cada paso.
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